Aaastra-direktør Bjørn Inge Lindhjem har all grunn til å smile. Selskapet har fått en prestisjefull pris for beste kontaktsenterløsning. Bilutleiefirmaet Avis har valgt denne skalerbare løsningen.
Aastra Telekom er tilfelt Frost & Sullivans utmerkelse “2009 EMEA Inbound Contact Routing Systems Market Growth Strategy Leadership”.
Med oppkjøpet av Ericsson Enterprise og deres kontaktsenterløsning Solidus eCare har Aastra raskt ekspandert sin markedsandel innenfor dette bedriftskommunikasjonsløsninger. Aastra har generert fortjeneste de siste 40 kvartalene på rad.
− Nøkkelen til Aastras fremgang er oppkjøpet av Ericsson Enterprise med deres Solidus eCare-løsning, sterke partnerprogrammer og svært god kundestøtte. Solidus eCare har gjort Aastra til en leder innen kontaktsenterløsninger i EMEA og andre regioner. Styrken i Solidus eCare er en alt-i-ett-løsning, støtte for kommunikasjon via flere medier, skalerbarhet for alt fra små til store kontaktsentre, samt markedsledende funksjoner for mobilitet, sier analytiker Joe Outlaw hos Frost & Sullivan.
Det globale bilutleiefirmaet Avis er en av de siste av Aastras kunder som har valgt Solidus eCare.
− Det var viktig for oss å få en komplett løsning for både data og telefoni for Avis og Budget i Skandinavia. Vi valgte en trygg og utprøvd løsning, og har ved hjelp av TDC implementert dette for over 200 kontaktsenteragenter i Norden, sier Peter Madsen, IT-sjef hos Avis i Skandinavia.
Bli fan av Mobizmag.no på Facebook herFølg Mobizmag.no på Twitter
Sjekk ut våre nye mobilsider på http://m.mobizmag.no
