På konferansen Call Center Dagene ble mobiloperatøren One Call kåret til vinner i sin bransje – basert på Norges største blindtest.
- Prisen for Norges beste kundeservice er delt ut. Innen Telekom er det One Call som er vinneren og faktisk kommer så vi så høyt som nummer to på totallisten – dette er vi kjempestolt av, sier markedsdirektør Thomas Sandaker til Mobizmag.no.
Direktør og gründer av One Call, Øistein Eriksen, opplever prisen som er et bevis på at 5 års strategi med fokus på kvalitet gir full uttelling.
Omfattende blindtest
Bak prisen står kurs- og konferanseutvikleren Confex, som hvert år arrangerer Skandinavias største kundeservicekonferanse, der 400 ressurspersoner innen kundeservice samles for å utveksle erfaringer og høre foredrag.
SeeYou AS har gjennomført selve målingen ved bruk av ”ukjent kunde” og ”Mystery Calling”.
Hele 73 av landets største kundesentre er testet i 12 ulike bransjer.
- Det er god kundeservice alle vil ha, og da er det viktig å vite hva de gode gjør. Bakgrunnen for undersøkelsen er nettopp å finne frem til de beste, slik at andre kan lære av dem, sier Hanne Gudbjørgsrud, prosjektleder for Call Center Dagene.
Bli fan av Mobizmag.no på Facebook herFølg Mobizmag.no på Twitter
Sjekk ut våre nye mobilsider på http://m.mobizmag.no
