IPhone-kunder er mest fornøyd

Apple scorer i år som i fjor høyest på generell fornøydhet blant mobilkundene, og skiller seg vesentlig fra øvrige konkurrenter. HTC faller mest tilbake.

Apples nye toppsjef Tim Cook (bildet) har all grunn til å være fornøyd.

Det er meget sannsynlig at iPhone kunder velger en iPhone igjen dersom de skulle kjøpe en ny mobiltelefon i dag, og sannsynligheten er vesentlig høyere enn hva tilfellet er for øvrige merker.

Dette viser en analyse av nordmenns tilfredshet med mobiltelefon leverandørene som ble offentliggjort i dag.

Store forskjeller

Analysen viser videre til dels store forskjeller i resultatene i forhold til hvorvidt brukeren har en smarttelefon eller en ”tradisjonell” telefon.

Analysen, som er gjort av EPSI Norge, baserer seg på spørsmål innhentet ifm den årlige mobiloperatørstudien.

Svar fra over 1100 personer er brukt som grunnlag for analysen. Intervjuer er gjort per telefon, og ble gjennomført i september og oktober 2011. Norstat Norge har stått for feltarbeidet på oppdrag fra EPSI Norge.

Tallene som presenteres under viser analysen på merke (fabrikant).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tabellen viser at tilfredsheten er høyest blant Apple sine kunder, mens de øvrige merkene ligger hele 13 -14 punkter bak.

Det er kun små endringer å spore fra i fjor, men det er tydelig at HTC samlegruppen ”Annet” (Annet merke) faller tilbake.

Legg igjen en kommentar